EV・PHVカー充電スタンドカード おでかけCard

お問合せ

おでかけCardに関するお問合せは下記までご連絡ください。

おでかけCardコールセンター

0570-200-205(ナビダイヤル)


営業時間:平日 9時30分~17時30分(土日祝日は休業となります)

よくある質問

よくある質問


おでかけCardとは?

Q.おでかけCardとは?

電動車両(EV/PHEV)ドライブを便利に快適に楽しんでいただく事を目的とした、EV/PHEV充電認証カードです。
「NCSネットワークサービス」に加盟・提携する日本全国のホテルや旅館および観光施設に設置している普通充電器や高速道路、道の駅などに設置している急速充電器をご利用いただけます。



Q.おでかけCardの種類について

普通充電器のみ使い放題の「おでかけCardレギュラー」と「おでかけCardレギュラー」にプラスして急速充電器(15円/分(税別))がご利用いただける「おでかけCardプレミア」がございます。お客様のご希望にあわせてカードをお選びいただけます。

【おでかけCardレギュラー】
NCSネットワークサービスに加盟する全国のホテルや旅館および観光施設に設置している普通充電器をご利用いただけます。

【おでかけCardプレミア】
NCSネットワークサービスに加盟・提携する全国のホテルや旅館および観光施設に設置している普通充電器の他、高速道路、道の駅などに設置している急速充電器をご利用いただけます。



Q.おでかけCardの取り扱い

おでかけCardは、プラスチック製のカード表面に隠蔽型の磁気ストライプ、内部にICチップを搭載した(磁気隠蔽型ICカード ※日本工業規格(JIS II))になります。
カードの磁気が破損したり弱まると、ご利用いただけない場合がございますので、ご注意ください。
【使用上のご注意】
※衝撃を与えたり、折り曲げたり、汚したり、磁気や高熱に近づけないでください。
車内など高湿下での保管や放置はカードの変形や故障が生じ、カードがご使用できなくなる原因となります。また、テレビ・携帯電話・ヘッドホンステレオ・バックやサイフの口金等、磁気を帯びたものに近づけると、カードの 磁気が、低下して使用できなくなる場合がありますので、カードを磁気に近づけないようにしてください。



Q.おでかけCardの入会方法は?

WEBからお申込みいただけます。

<お申込み方法>
1・おでかけCardサイトのトップページから「会員登録」をクリックします。
2・ご希望のカードを選び「規約確認」画面より、利用規約に同意いただき、ご登録ください。



Q.おでかけCardの使用方法は?

NECネットワークに加盟・提携する施設に設置された充電器の認証器にカードをタッチして、ガイダンスに従いご利用ください。 利用詳細は、充電器の種類によって異なりますので、不明な際は設置場所の従業員、または充電器記載の連絡先にお問い合わせください。

① 充電スタンドにて、おでかけCardをタッチします。
② ガイダンスに従います。
③ 充電完了後に、お知らせメールが届きます。

ご登録いただいたメールアドレスに、充電完了のお知らせメールが届きます。
※会費・充電利用料は登録クレジットカードより、後日引き落としとなります。



Q.おでかけCardはクレジットカードか?

いいえ、クレジットカードではありません。EVおよびPHEV充電専用の認証カードです。



Q.電子マネー機能はありますか?

いいえ、電子マネー機能は搭載しておりません。



Q.おでかけCardを他人に貸してもいい?

他の方への貸出しはできません。
当社の規定により、おでかけCardのご利用はご本人様に限定させていただいております。



Q.おでかけCardを家に忘れた場合、使用できますか?

充電する際に、認証が必要となる為、おでかけCardを忘れた場合、使用できません。




料金関連

Q.毎月の会費はいくら?

お客様がご利用いただいた「月会費」と「充電利用料」をご登録いただいたクレジットカードより、毎月お引き落としさせていただきます。

【月会費】
「おでかけCardレギュラー」2,500円/月(税別)
「おでかけCardプレミア」5,000円/月(税別)



Q.お支払い方法は?

お支払いは、全てクレジットカードによる一括払いとさせていただいております。
お支払い回数の指定や分割払いはできませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードをお持ちでないお客様は、カード会社にクレジットカードをお申込みいただき、あらかじめカードをお手元に ご準備いただく必要があります。各社のクレジットカードお申込み窓口にて、ご確認ください。



Q.支払方法・支払日を変更したい。

クレジットカードのお支払日は、お客様がご契約のクレジットカード会社の規約に基づいた指定日となります。
クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なります。
ご不明な点は、ご指定のクレジットカード会社へお問合せください。



Q.請求書・領収証・利用明細について

ご指定のクレジットカード会社からの請求明細をもって請求書・領収証・利用明細に代えさせていただいております。
当社は、請求書・領収証・利用明細の発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。



Q.クレジットカード情報(カード会社)を変更したい

現在お支払いにご利用されているクレジットカード(カード会社)を変更したい場合、マイページから基本情報の「会員情報変更」画面にてお手続きください。
手続きが完了次第、新しいクレジットカードでのお支払いを開始します。
(旧カードでのお支払いは自動的に解約されます。)

「マイページ」にログインいただき、基本情報の「会員情報参照」をクリックし、登録情報をご確認ください。
次に「会員情報変更」をクリックし、会員情報修正フォーム内にある「クレジットカード」項目欄にて、ご変更ください。
※クレジットカードとパスワードは、セキュリティ上表示されません。変更したい箇所のみご記入ください。



Q.会員退会したのに、クレジットカード会社からまだ請求がくる

クレジットカードの請求は、カード会社の締め日などの関係で、充電サービス利用月から1〜2ヶ月ほど遅れる場合がございます。
このため、おでかけCard退会の後、数か月後に引き落としとなる場合があります。 引き落とし日については、クレジットカード会社にお問い合わせください。



Q.取り扱いクレジットカードの種類について

Visa、マスター、JCB・ダイナース・アメリカンエキスプレスのクレジットカードが対象となります。




ご登録

Q.おでかけCardのお申込みの流れについて

「おでかけCard」のお申し込みの流れをご紹介します。

1・おでかけCardトップから「会員登録」をクリックします。
ご希望のカードを選択してください。「規約確認」画面より利用規約をご確認いただき、「同意する」をクリックします。

2・次に「登録申請」フォームが表示されますので、情報をご入力いただき、「確認する」を クリックします。すると、確認ページが表示され、ご登録いただけます。フォーム登録完了後に、「利用者仮登録完了」のお知らせメールが、ご指定のメールアドレス宛に届きます。

4・おでかけCardを発行し、ご登録の住所へ郵送いたします。(カード到着までに、10日前後かかる場合がございます。) カード発行完了後に「利用者登録完了のお知らせ」メールが配信されます。

5・お手元に、おでかけCardが届きましたら、NCSネットワークの充電器をご利用いただけます。



Q.ID・パスワードはどんな時に必要?

マイページのログインに必要になります。また、お客様を特定する大事なものになりますので、お忘れにならないよう、大事に保管ください。



Q.ID・パスワードを忘れてしまった。

おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。



Q.ID・パスワードを変更したい。

「おでかけCard」サイトにログイン後、「マイページ」画面より、基本情報の「会員情報参照」をクリックし、登録内容をご確認ください。「会員情報変更」よりご変更いただけます。

※クレジットカードとパスワードは、セキュリティ上表示されません。変更したい箇所のみご記入ください。
※ID・パスワードは、お客様を特定する大事なものになりますので、お忘れにならないよう、ご注意ください。



Q.登録内容を確認したい

現在マイページでご登録されている内容を確認したい場合、ウェブページにて、ご参照いただけます。
「おでかけCard」サイトにログインいただき、基本情報の「会員情報参照」ページにてご確認ください。



Q.登録情報を変更したい。

現在マイページでご登録されている「登録情報」を変更したい場合、ウェブページにて、お手続きいただけます。
1・「おでかけCard」サイトにログインいただき、左メニューの「マイページ」をクリックします。
2・次に基本情報の「会員情報変更」をクリックし、会員情報修正フォームより、ご変更ください。

※クレジットカードとパスワードは、セキュリティ上表示されません。変更したい箇所のみご記入ください。



Q.メールアドレスを変更したい。

現在マイページでご登録いただいている「メールアドレス」を変更したい場合、ウェブページにて、お手続きいただけます。
1・「おでかけCard」サイトにログインいただき、左メニューの「マイページ」をクリックします。
2・次に基本情報の「会員情報変更」をクリックし、会員情報修正フォーム内にある「メールアドレス」欄にて、ご変更ください。

※使用できる文字は、半角英数と . (ドット)、 _ (アンダーバー)、 - (ハイフン)、 @(アットマーク) のみです。
※迷惑メール対策などで、ドメイン指定受信をされている方は、「@jtb.com」 の追加をお願い致します。
※クレジットカードとパスワードは、セキュリティ上表示されません。変更したいか所のみご記入ください。



Q.退会方法は?

ご解約の手続きは、お電話にて承っております。
おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。
※月の途中でご解約(退会)をされた場合にも月会費は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。



Q.退会後の個人情報はどうなるのですか

ご解約(退会)のお申込みを確認後、お客様の個人情報は抹消いたします。



Q.おでかけCardを紛失してしまった。(紛失・盗難)

おでかけCardを紛失された場合、新しくカードを作り直す必要がございます。
速やかに、おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。
10日前後で新しいおでかけCardをご登録住所にお届けいたします。
※再発行手数料 『1,000円(税別)』 が必要となります。
※後日、カードを発見された場合には、おでかけCardコールセンターへ必ずご連絡ください。
※お近くの警察署または交番にもお届けください。



Q.おでかけCardを破損してしまった。(折れた・欠けた)

 おでかけCardが破損した(折れた・欠けた)場合は、新しくカードを作り直す必要がございます。
速やかに、おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。
10日前後で新しいおでかけCardをご登録住所にお届けいたします。
※再発行手数料 『1,000円(税別)』 が必要になります。



Q.おでかけCardの再発行手数料はいくら?

再発行を希望される場合、カード再発行手数料『1,000円(税別)』が必要となります。
また、貯まっていたポイントは失効となりますので、あらかじめご了承ください。



Q.おでかけCardは申込んでから何日位で届きますか?

通常、ご登録完了後、3〜10日前後で、お届けいたします。




充電関連

Q.おでかけCardに入会すると、どこで充電できますか?

おでかけCardで利用できる「普通充電器」「急速充電器」および充電器が利用できるホテルや旅館は「充電スタンド検索」ページにてご確認いただけます。NCSネットワークサービスに加盟・提携する施設もご確認いただけます。



Q.充電スタンドの利用方法について

おでかけCardで充電スタンドを利用する際の手順をご紹介いたします。
充電器の種類によって使い方や利用詳細は異なりますので、ご不明な点は充電スタンドを設置している施設や充電器記載の連絡先に、お問い合わせください。

【充電スタンドのご利用手順】
おでかけCardをNCSネットワークサービスに加盟・提携する「普通充電器」「急速充電器」本体にある認証機器にカードをタッチして、ガイダンスに従いご利用ください。
1・充電スタンドにて、おでかけCardをタッチします。(「会員ナンバー」・「パスワード」は必要ございません。)
2・ガイダンスに従います。
3・充電が完了すると、ご指定のメールアドレス宛に、「スタンド利用通知」メールが配信されます。



Q.充電完了までに掛かる時間は?

電池の残量、電池の容量、その他気象条件等によって変動しますが、急速充電器の場合、おおむね30分程度で80%まで充電いただけます。普通充電器の場合は、およそ7時間でフル充電が可能です。



Q.充電が完了したか知りたい

充電完了後、ご指定のメールアドレス宛に「充電スタンド利用のお知らせ」メールをお届けいたします。



Q.充電1回に掛かる費用はいくら?

「おでかけCard」の普通充電器については充電料金は無料でお使いいただけます。急速充電器は15円/分(税別)の充電料金が必要となります。



Q.充電器の故障やトラブルについて

充電器の利用詳細は、充電器の種類によって異なります。充電スタンドを設置している宿泊施設や観光施設および充電器記載の連絡先に、お問い合わせください。



Q.おでかけCardが使用できない(反応しない)

カードが利用できない原因は、「充電スタンドによるカード読取等のトラブル」や「カードの磁気不良のトラブル、破損・汚損」など、さまざまなことが考えられます。お手数ですが、充電器記載の連絡先へご確認ください。 充電器が原因でなかった場合、「カードの磁気不良のトラブル」などが原因で使えなくなっている可能性がございます。お手数ですが、再度おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。
※充電器の利用詳細については、おでかけCard事務局では、受付ておりません。




お問合せ受付けに関するQ&A(その他)

Q.おでかけCardはどこの会社のサービスですか?

株式会社JTBが提供しているサービスです。



Q.サイトを閲覧する推奨環境は何ですか?

おでかけCardサイトを安心してご利用していただくために、以下のブラウザーでのご利用を推奨いたします。

■OS:Windows 10
■ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 11

・ブラウザー設定について
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