EV・PHVカー充電スタンドカード おでかけCard

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おでかけCardに関するお問合せは下記までご連絡ください。

おでかけCardコールセンター

0570-200-205(ナビダイヤル)

よくある質問

よくある質問


おでかけCardとは?

Q.おでかけCardとは?

EV(電気自動車)およびPHV(プラグインハイブリット車)ライフをもっと楽しくより便利に快適にする事を目的とした、 EV・PHV充電認証カードです。
「NCSネットワークサービス」に加盟、提携する日本全国のホテルや旅館および観光施設に設置している普通充電スタンドや高速道路、コンビニに設置している急速充電器が、ご利用いただけます。

おでかけCardには、全国のさまざまな加盟店で利用できる「サイモンズポイントカード」とお得なポイントやクーポンを 取得できる「Felicaポケット」の機能を搭載しております。



Q.おでかけCardの種類について

普通充電器のみ使い放題の「おでかけCardレギュラー」と「おでかけCardレギュラー」にプラスして急速充電器(15円/分)がご利用いただける「おでかけCardプレミア」がございます。お客様のご希望にあわせてカードをお選びいただけます。

【おでかけCardレギュラー】
NCSネットワークサービスに加盟する全国のホテルや旅館および観光施設に設置している普通充電スタンドが、ご利用いただけます。
※今後提携の充電サービスを拡充していきます。

【おでかけCardプレミア】
NCSネットワークサービスに加盟、提携する全国のホテルや旅館および観光施設に設置している普通充電・急速充電スタンドが、ご利用いただけます。



Q.旅館に泊まらなくても使えますか?

宿泊する必要はございませんが、宿泊者を優先する場合もございます。



Q.おでかけCardの取り扱い

おでかけCardは、プラスチック製のカード表面に隠蔽型の磁気ストライプ、内部にICチップを搭載した(磁気隠蔽型ICカード)になります。日本工業規格(JIS II)
カードの磁気が破損したり、弱まると、ご利用いただけない場合がございますので、ご注意ください。
【使用上のご注意】
※衝撃を与えたり、折り曲げたり、汚したり、磁気や高熱に近づけないでください。
車内など高湿下での保管や放置は、カードに変形や故障が生じ、機器の誤動作または、カードがご使用できなくなる原因となります。また、テレビ・携帯電話・ヘッドホンステレオ・バックやサイフの口金等、磁気を帯びたものに近づけると、カードの 磁気が、低下して使用できなくなる場合がありますので、カードを磁気に近づけないようにしてください。



Q.おでかけCardの入会方法は?

WEBからお申込みいただけます。

<お申込み方法>
1・おでかけCardサイトのトップページから「会員登録」をクリックします。
2・ご希望のカードを選び「規約確認」画面より、利用規約に同意いただき、ご登録ください。



Q.おでかけCardの使用方法は?

充電カードネットワークに加盟する施設に設置された充電器に、カードをタッチして、ガイダンスに従いご利用下さい。 利用詳細は、充電器の種類によって異なりますので、不明な際は設置場所の従業員、または充電器記載の連絡先にお問い合わせ下さい。

① 充電スタンドにて、おでかけCardをタッチします。
② ガイダンスに従います。
③ 充電完了後に、お知らせメールが届きます。

ご登録いただいたメールアドレスに、充電完了のお知らせメールが届きます。
※有料充電の場合は、後日登録クレジットカードより、代金引き落としとなっております。



Q.おでかけCardはクレジットカードか?

いいえ、クレジットカードではありません。EVおよびPHV充電専用の認証カードです。
(ETCカードと同様の仕組みとお考えください)



Q.電子マネー機能はありますか?

いいえ、電子マネー機能は搭載しておりません。



Q.おでかけCardを他人に貸してもいい?

他の方への貸出しはできません。
当社の規定により、おでかけCardのご利用はご本人様に限定させていただいております。



Q.おでかけCardを家に忘れた場合、使用できますか?

充電する際に、認証が必要となる為、おでかけCardを忘れた場合、使用できません。 また、ポイントも付与できませんのであらかじめご了承ください。




料金関連

Q.毎月の会費はいくら?

 入会時に、登録手数料として、1,000円(税別)をお支払いいただきます。
お客様がご利用いただいた「充電スタンドの利用料金」と「月会費」のあわせた金額を、毎月ご指定のクレジットカードより、お引き落としさせていただきます。

【月額費】
「おでかけCardレギュラー」2,500円(税別)
「おでかけCardプレミア」5,000円(税別)



Q.お支払い方法は?

お支払いは、全てクレジットカードによる一括払いとさせていただいております。
お支払い回数の指定や分割払いはできませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードをお持ちでないお客様は、カード会社にクレジットカードをお申込みいただき、あらかじめカードをお手元に ご準備いただく必要があります。各社のクレジットカードお申込み窓口にて、ご確認お願いいたします。



Q.支払方法・支払日を変更したい。

クレジットカードのお支払日は、お客様がご契約のクレジットカード会社の規約に基づいた指定日となります。
クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なります。
ご不明な点は、ご指定のクレジットカード会社へお問合せください。



Q.請求書・領収書・利用明細発行について

ご指定のクレジットカード会社からの請求明細をもって代えさせていただいております。
当社は、請求書・領収書・利用明細の発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。



Q.クレジットカード情報(カード会社)を変更したい

現在お支払いにご利用されているクレジットカード(カード会社)を変更したい場合、マイページから基本情報の「会員情報変更」画面にてお手続きいただけます。
手続きが完了次第、新しいクレジットカードでのお支払いを開始します。
(旧カードでのお支払いは自動的に解約されます。)

「マイページ」にログインいただき、基本情報の「会員情報参照」をクリックし、登録情報をご確認ください。
次に「会員情報変更」をクリックし、会員情報修正フォーム内にある「クレジットカード」項目欄にて、ご変更ください。
※クレジットカードとパスワードは、セキュリティ上表示されません。変更したい箇所のみご記入ください。



Q.会員退会したのに、クレジットカード会社からまだ請求がくる

クレジットカードの請求は、カード会社の締め日などの関係で、サービス購入(ご利用)月から1・2ヶ月ほど遅れる場合がございます。
そのため、サービスのご利用停止後に、数か月ほど引き落としが続くことがあります。 引き落とし日については、クレジットカード会社にお問い合わせください。



Q.取り扱いクレジットカードの種類について

Visa、マスター、JCB・ダイナース・アメリカンエキスプレスのクレジットカードが対象となります。




ショッピング・ポイント関連

Q.おでかけCardポイントモールとは?

「おでかけCardポイントモール」とは、サイモンズポイントモールが運営する、おでかけCard会員様専用のショッピングモールです。
提携ショップの各サービス(ショッピング、アンケート・会員登録、資料請求、保険見積りなど)をご利用いただくと、 お手持ちのおでかけCardにポイントが貯まります。さらに、各ショップ独自のポイントもダブルで貯めることもできます。

「おでかけCardポイントモール」でお買い物をする際は、「マイページ」へのログインが必要となります。
おでかけCardポイントモールに経由(ログイン)せず、広告主のサイトから直接申し込んだり、インターネット以外の 手段で、申込まれた場合は、おでかけCardにポイントが加算されませんので、ご注意ください。
また、お使いいただくブラウザーのCookieを有効にしてください。Cookieが有効でない場合もポイントが獲得できません。



Q.おでかけCardでお買物をするには?

「おでかけCardポイントモール」を経由して、ネットでお買い物する以外に、サイモンズのロゴステッカーが貼ってある店舗で、ポイントカードとしてもご利用いただけます。 利用できるお近くの店舗や加盟店の最新情報は、サイモンズポイントモールサイトからご確認ください。



Q.商品のキャンセル、返品について

提携サイトでご購入いただいた商品のキャンセル・返品・発送やサービス内容に関するお問い合わせは、各提携ショップへご連絡ください。商品のキャンセル、返品された場合、ポイントの対象外、またはポイント取り消しとなりますのでご注意ください。 ※詳しくは、運営するサイモンズポイントモールサイトでご確認ください。



Q.ポイントを貯めるには?

おでかけCardの、お得なポイントの貯め方をご紹介します。
1・おでかけCardで、有料の充電スタンドをご利用いただくと、充電金額の1%をサイモンズポイントとして付与されます。
2・「おでかけCardポイントモール」を経由してお買物すると、ポイントが貯まります。
3・「サイモンズポイント加盟店」で、ご利用いただくとポイントが、貯まります。
※ポイントの付与率は各加盟店により異なります。



Q.ポイントの利用方法

貯まったポイントは、おでかけCardポイントモールを経由して、ポイントが使えるお店で利用したり、カタログギフトや 旅行・航空券、書籍、こだわりの食品等と交換できます。
またサイモンズ加盟店にて、お食事やお買物などにも、ご利用いただけます。
失効ポイントは、地球環境保護などの社会貢献活動に寄付されます。



Q.ポイントがいくつあるか知りたい

「おでかけCard」サイトにログイン後、「マイページ」画面より、ご照会いただけます。



Q.ポイントに有効期限はありますか

ポイントが付与された年度の翌年12月31日まで有効です。最長、2年間の有効期間となります。



Q.たまったポイントは、いつから使えるの?

お申込み後、おでかけCardが、お手元に届いてからお使いいただけます。 ポイント付与のタイミングは、加盟店によりことなります。



Q.どんなショップが参加していますか?

全国のさまざまな加盟店で利用できる「サイモンズポイントカード」は、JTB、yahoo!ショッピング、ベルメゾン、じゃらん、イオン、伊勢丹、UNIQLOなどの有名な人気ショップが数多く出店しています。
お得なキャンペーン情報も満載なので、お得にお買い物が楽しめます。



Q.サイモンズポイントカードとは?

全国のいろいろな業種の加盟店で使える共通ポイントカードです。
お出かけ先の充電や、サイモンズカード加盟店でのお買い物、会員専用「おでかけCardモール」でのネットショッピングでもポイントが貯まります。

貯まったポイントは加盟店で使えるだけでなく、アイテム満載の商品カタログや旅行・航空券、書籍や食品等と交換する事ができます。

・ポイントの加算について ・・・充電金額の1%をサイモンズポイントとして付与します。
・有効期限が過ぎた失効ポイントは、地域貢献、社会貢献に寄付されます。
※詳しくは、運営するサイモンズポイントモールサイトをご確認ください。



Q.おでかけCard退会後のサイモンズポイントについて

おでかけcardを退会されても、サイモンズポイント機能については、引き続きサイモンズポイントカードとして、ご利用いただけます。



Q.サイモンズポイントカードはどこで使えるの?

・サイモンズのロゴステッカーが貼ってある店舗でポイントカードをご利用いただけます。
・ご利用できるお近くの店舗や加盟店の最新情報は、サイモンズポイントモールサイトからご確認ください。


※ポイントの加算、利用の対象外となる商品、サービスがあります。 また加盟店によっては累積されたポイントを利用できない場合があります。



Q.Felicaポケットとは?

FeliCaポケットは、ポイント、クーポンや会員証などのサービスをカードに追加できるアプリケーションです。FeliCaポケット端末が、設置されているお店でタッチするだけで、旅行先のスタンプラリーやお得なクーポンを取得できます。
※ただし、サービス提供施設が業務提携している場合のみに限ります。
※特定の観光地での超小型EV・PHV・自転車等、モバイルのご利用カードとしても、今後、利用いただけるよう展開していきます。


詳しくは、「Felicaポケット」サイトにて、ご確認ください。




ご登録

Q.おでかけCardのお申込みの流れについて

「おでかけCard」のお申し込みの流れをご紹介します。

1・おでかけCardトップから「会員登録」をクリックします。
ご希望のカードを選択してください。「規約確認」画面より利用規約をご確認いただき、「同意する」をクリックします。

2・次に「登録申請」フォームが表示されますので、情報をご入力いただき、「確認する」を クリックします。すると、確認ページが表示され、ご登録いただけます。
フォーム登録完了後に、「利用者仮登録完了」のお知らせメールが、ご指定のメールアドレス宛に届きます。

4・おでかけCardを発行致し、ご登録の住所へ郵送させていただきます。(カード到着までに、10日前後かかる場合がございます。) カード発行完了後に「利用者登録完了のお知らせ」メールが配信されます。

5・お手元に、おでかけCardが届きましたら、ご利用いただけます。



Q.ID・パスワードはどんな時に必要?

会員限定のおでかけCardポイントモールやサイモンズポイントモールにて、お買い物する時や、キャンペーン等に、必要となります。また、お客様を特定する大事なものになりますので、お忘れにならないよう、大事に保管ください。



Q.ID・パスワードを忘れてしまった。

おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。24時間365日受付対応しています。



Q.ID・パスワードを変更したい。

「おでかけCard」サイトにログイン後、「マイページ」画面より、基本情報の「会員情報参照」をクリックし、登録内容をご確認ください。
次に「会員情報変更」よりご変更いただけます。

※クレジットカードとパスワードは、セキュリティ上表示されません。変更したい箇所のみご記入ください。
※ID・パスワードは、お客様を特定する大事なものになりますので、お忘れにならないよう、ご注意下さい。



Q.登録内容を確認したい

現在マイページでご登録されている内容を確認したい場合、ウェブページにて、ご参照いただけます。
「おでかけCard」サイトにログインいただき、基本情報の「会員情報参照」ページにてご確認ください。



Q.登録情報を変更したい。

現在マイページでご登録されている「登録情報」を変更したい場合、ウェブページにて、お手続きいただけます。
1・「おでかけCard」サイトにログインいただき、左メニューの「マイページ」をクリックします。
2・次に基本情報の「会員情報変更」をクリックし、会員情報修正フォームより、ご変更ください。

※クレジットカードとパスワードは、セキュリティ上表示されません。変更したい箇所のみご記入ください。



Q.メールアドレスを変更したい。

現在マイページでご登録いただいている「メールアドレス」を変更したい場合、ウェブページにて、お手続きいただけます。
1・「おでかけCard」サイトにログインいただき、左メニューの「マイページ」をクリックします。
2・次に基本情報の「会員情報変更」をクリックし、会員情報修正フォーム内にある「メールアドレス」欄にて、ご変更ください。

※使用できる文字は、半角英数と . (ドット)、 _ (アンダーバー)、 - (ハイフン)、 @(アットマーク) のみです。
※迷惑メール対策などで、ドメイン指定受信をされている方は、「@jtb.com」 の追加をお願い致します。
※クレジットカードとパスワードは、セキュリティ上表示されません。変更したいか所のみご記入ください。



Q.スタンド利用通知メールやお知らせメールが届かない

「スタンド利用通知配メール」と「スタンド予約通知配メール」は、「お知らせメール」の配信の有無に限らず、ご登録いただいたメールアドレス先へ配信されます。
「スタンド利用・予約」の通知メールや「お知らせメール」を希望されているのに、メールが届かない場合、次のことが考えられます。

1・「おでかけCard」サイトの「マイページ」にログインいただき、基本情報の「会員情報参照」の画面でメールアドレスが正しいか、ご確認ください。
※使用できる文字は、半角英数と .(ドット)、 _ (アンダーバー)、 - (ハイフン)、 @(アットマーク) のみです。
※お知らせメール配信希望の場合は、「お知らせメール希望」の項目が、「受信する」になっているかご確認ください。
※「お知らせメール配信先」は、ご希望される配信先でお間違いがないかご確認ください。

2・迷惑メールの拒否設定をされていませんか?
メール指定受信などを設定している場合は「@jtb.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

3・迷惑メール設定、迷惑メールフォルダーの確認
プロバイダーなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて届かない場合や、自動的にフォルダーに振り分けら れている可能性があります。迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。



Q.退会方法は?

ご解約の手続きは、お電話にて承っております。
おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。24時間365日受付対応しています。
※月の途中でご解約(退会)をされた場合にも、月会費は、発生いたしますので、あらかじめご了承ください。



Q.退会後の個人情報はどうなるのですか

ご解約(退会)のお申込みを確認後、お客様の個人情報は抹消いたします。お持ちのポイントも全て無効になります。



Q.おでかけCardを紛失してしまった。(紛失・盗難)

おでかけCardを紛失された場合、新しくカードを作り直す必要がございます。
速やかに、おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。
24時間365日受付対応しています。なお、10日前後で、新しいおでかけCardをご登録住所に、ご郵送いたします。
※再発行手数料 『1,000円(税別)』 が、かかります。あらかじめご了承ください。
※後日、カードを発見された場合には、おでかけCardコールセンターへ必ずご連絡ください。
※お近くの警察署または交番にもお届けください。



Q.おでかけCardを破損してしまった。(折れた・欠けた)

 おでかけCardが破損した(折れた・欠けた)場合は、新しくカードを作り直す必要がございます。
速やかに、おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。
24時間365日受付対応しています。なお、10日前後で、新しいおでかけCardをご登録住所に、ご郵送いたします。
※再発行手数料 『1,000円(税別)』 が、かかります。あらかじめご了承ください。



Q.おでかけCardの再発行手数料はいくら?

再発行を希望される場合、新規お申込と同じく、登録手数料『1,000円(税別)』が、かかります。
また、貯まっていたポイントは失効となりますので、あらかじめご了承ください。



Q.おでかけCardは申込んでから何日位で届きますか?

通常、ご登録後、3〜10日前後で、お手元に届きます。



Q.おでかけCardの申込みをしたが、カードが届かない。

おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。24時間365日受付対応しています。
※お手元におでかけCardが届くまで10日前後かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。




充電関連

Q.おでかけCardに入会すると、どこで充電できますか?

本サービスで利用できる「普通充電器」、「急速充電器」および充電スタンドが利用できるホテルやお宿は、「充電スタンド検索」ページにて、ご確認いただけます。NCSネットワークサービスに加盟する宿泊施設や観光施設情報や周辺の観光スポットもご確認いただけます。
(※一部、ネットワークにつながっていない充電器もあります。あらかじめご了承ください。)

ご利用いただける充電スタンドはコチラからご確認いただけます。

充電環境については、ご入会いただく、おでかけCardの種類により、異なります。
【おでかけCardレギュラーご利用の場合】
NCSネットワークサービスに加盟する全国の宿泊施設および観光施設に設置している普通充電スタンドがご利用いただけます。

【おでかけCardプレミアでご利用の場合】
NCSネットワークサービスに加盟する全国の宿泊施設および観光施設に設置している普通充電スタンドがご利用いただけます。さらに、NCSネットワークサービスに加盟する急速充電器も有料にてご利用いただけます。



Q.充電スタンドの利用方法について

おでかけCardで充電スタンドを利用する際の手順をご紹介いたします。
充電器の種類によって、使い方や利用詳細は、異なりますので、ご不明な点は、充電スタンドを設置している宿泊施設や 観光施設および充電器記載の連絡先に、お問い合わせ下さい。

【充電スタンドのご利用手順】
おでかけCardをNCSネットワークサービスに加盟する「普通充電器」および「急速充電器」本体にある認証部にカードをタッチして、ガイダンスに従いご利用ください。
1・充電スタンドにて、おでかけCardをタッチします。(「会員ナンバー」・「パスワード」は必要ございません。)
2・ガイダンスに従います。
3・充電が完了すると、ご指定のメールアドレス宛に、「スタンド利用通知」メールが配信されます。



Q.充電のポイントについて

有料の充電スタンドをご利用いただいた場合、充電金額の1%が、ポイントとして付与されます。 無料の場合は、対象外となります。



Q.充電でどのようなエコ活動に貢献できますか?

有料の充電スタンドを利用すると、充電金額の3%が「地球温暖化対策事業」、「再生可能エネルギー促進事業」の費用に活用され、社会貢献いただけます。



Q.充電完了までに掛かる時間は?

電池の残量、電池の容量、その他気象条件等によって変動しますが、急速充電器の場合、おおむね30分程度で80%まで充電いただけます。普通充電器の場合は、およそ7時間でフル充電が可能です。



Q.充電が完了したか知りたい

充電完了後、ご指定のメールアドレス宛に「充電スタンド利用のお知らせ」メールをお届けいたします。



Q.配信されるメールについて

「通知メール」には、「充電スタンド利用のお知らせ」のほか、スタンドの利用開始と終了のお知らせや、充電時にスタンドにトラブルが 発生した場合にも配信されます。また、充電スタンドの予約・変更・キャンセルされた場合や予約されたスタンドの利用開始と終了時間前にも配信いたします。
※外出時でもご確認可能な携帯電話のアドレスに配信を希望されることをお勧めいたします。



Q.充電1回に掛かる費用はいくら?

「おでかけCard」の普通充電器については充電料金は無料でお使いいただけます。急速充電器は15円/分の充電料金がかかります。



Q.充電器の故障やトラブルについて

充電器の利用詳細は、充電器の種類によって異なります。充電スタンドを設置している宿泊施設や観光施設および充電器記載の連絡先に、お問い合わせ下さい。



Q.おでかけCardが使用できない(反応しない)

カードが利用できない原因は、「充電スタンドによるカード読取等のトラブル」や「カードの磁気不良のトラブル、破損・汚損」等、さまざまなことが考えられます。お手数ですが、充電器記載の連絡先へご確認ください。 充電器が原因でなかった場合、「カードの磁気不良のトラブル」等が原因で使えなくなっている可能性がございます。お手数ですが、再度おでかけCardコールセンター「ナビダイヤル:0570-200-205」までご連絡ください。24時間365日受付対応しています。
※充電器の利用詳細については、おでかけCard事務局では、受付ておりません。



Q.充電器の利用方法についてSAの従業員に聞いてもいいか?

サービスステーションの従業員は、対応しておりません。 すべてお客様ご自身によるセルフ方式となっております。 NCSネットワークサービスに加盟する施設に設置された充電器に、カードをタッチしてガイダンスに従いご利用ください。ご不明な点がある場合は、設置か所および充電器記載の連絡先にお問合せください。




お問合せ受付けに関するQ&A(その他)

Q.おでかけCardはどこの会社のサービスですか?

株式会社JTBが発行しているサービスです。



Q.サイトを閲覧する推奨環境は何ですか?

おでかけCardサイトを安心してご利用していただくために、以下のブラウザーでのご利用を推奨します。

■OS:Windows 10
■ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 11

・ブラウザー設定について
「おでかけCard」サイトでは、JavaScriptを使用しております。 ご使用のブラウザー設定でJavaScriptを無効にされている場合、正しく機能しない、もしく正しく表示されないことがございます。ご利用の際には、ブラウザー設定でJavaScriptを有効にしていただきますようお願いいたします。

・SSL(暗号化通信)の使用について
当サイトでは、お客さまの個人情報など保護が必要なデータを安全にやりとりするため、SSL(Secure Socket Layer)を利用した暗号化通信を使用しています。当サイトのウェブサーバーとお客さまがお使いのブラウザー間の情報はSSL技術を使って保護されています。

また、当サイトでは、クッキー(Cookies)を使用しています。 これらの機能は、お客さまが弊社ウェブサイトに再度アクセスされた際の利便性の向上と、お客さまのアクセス動向の把握による、より使いやすいウェブサイトの実現を目的とするものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。

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